L'enquête de satisfaction : guide méthodologique

L'enquête de satisfaction : guide méthodologique

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Auteur principal : Millot Sophie (Auteur)
Format : Livre
Langue : français
Titre complet : L' enquête de satisfaction : guide méthodologique / Sophie Millot
Publié : La Plaine Saint-Denis : AFNOR , impr. 2007
Description matérielle : 1 vol. (XI-178 p.)
Sujets :
Normes ISO 9000
Consommateurs > Fidélisation > Enquêtes
Consommateurs > Satisfaction > Enquêtes > Méthodologie
Relations avec la clientèle
Consommateurs > Attitudes
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