La qualité de service

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Détails bibliographiques
Auteurs principaux : Hermel Laurent (Auteur), Louyat Gérard (Auteur)
Format : Livre
Langue : français
Titre complet : La qualité de service / Laurent Hermel et Gérard Louyat
Publié : Saint-Denis la Plaine : AFNOR , DL 2004, cop. 2005
Description matérielle : 1 vol. (XIV-159 p.)
Collection : 100 questions pour comprendre et agir
Sujets :
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305 |a Autre tirage : 2009 
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307 |a le 2e tirage fait l'objet d'une nouvelle couverture 
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