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La qualité de service
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| Auteurs principaux : | , |
|---|---|
| Format : | Livre |
| Langue : | français |
| Titre complet : | La qualité de service / Laurent Hermel et Gérard Louyat |
| Publié : |
Saint-Denis la Plaine :
AFNOR
, DL 2004, cop. 2005 |
| Description matérielle : | 1 vol. (XIV-159 p.) |
| Collection : | 100 questions pour comprendre et agir |
| Sujets : |
| Notes : | le titre du 2e tirage ne possède pas d'article AFNOR = Agence Française de Normalisation le 2e tirage fait l'objet d'une nouvelle couverture |
|---|---|
| Historique des publications : | Autre tirage : 2009 |
| Bibliographie : | Bibliogr. p. [157]-159. Lexique |
| ISBN : | 2-12-475078-X 978-2-12-465192-4 |