La qualité de service
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Main Authors : | , |
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Format : | Book |
Language : | français |
Title statement : | La qualité de service / Laurent Hermel et Gérard Louyat |
Published : |
Saint-Denis la Plaine :
AFNOR
, DL 2004, cop. 2005 |
Physical Description : | 1 vol. (XIV-159 p.) |
Series : | 100 questions pour comprendre et agir |
Subjects : |
Notes : | le titre du 2e tirage ne possède pas d'article AFNOR = Agence Française de Normalisation le 2e tirage fait l'objet d'une nouvelle couverture |
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Publication history : | Autre tirage : 2009 |
Bibliography : | Bibliogr. p. [157]-159. Lexique |
ISBN : | 2-12-475078-X 978-2-12-465192-4 |