CRM : les clés de la réussite

CRM : les clés de la réussite

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Détails bibliographiques
Auteurs principaux : Alard Pierre (Auteur), Guggémos Pierre-Arnaud (Auteur)
Autres auteurs : Gounelle Patrick (Préfacier)
Format : Livre
Langue : français
Titre complet : CRM : les clés de la réussite / Pierre Alard, Pierre-Arnaud Guggémos; préf. de Patrick Gounelle,...
Publié : Paris : Éd. d'Organisation , DL 2004
Description matérielle : 1 vol. (XII-259 p.)
Sujets :
Relations avec la clientèle > Gestion
Marketing relationnel
Relations clients-fournisseurs
Description
Notes : CRM = Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client (GRC)
Historique des publications : Autres tirages : 2008, 2009
Bibliographie : Bibliogr. p. [251]. Index
ISBN : 2-7081-3187-7