CRM : gestion de la relation client

CRM : gestion de la relation client

Détails bibliographiques
Auteur principal : Moisand Dominique (Auteur)
Format : Livre
Langue : français
Titre complet : CRM : gestion de la relation client / Dominique Moisand
Publié : Paris : Hermès science publ. , 2002
Lavoisier
Description matérielle : 223 p.
Collection : Management et informatique
Sujets :
Relations clients-fournisseurs
Clientèle > Gestion
Relations avec la clientèle
Marketing relationnel
Description
Notes : En appendices choix de documents
CRM : Customer Relationship Management : Gestion de la relation client
Bibliographie : Bibliogr. p. [219]-220. Index
ISBN : 2-7462-0574-2