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| LEADER |
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| 105 |
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|
| 106 |
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|a r
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| 200 |
1 |
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|a Le guide du savoir-faire au téléphone
|b Texte imprimé
|f Patricia Richard-Postal
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| 210 |
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|a Paris
|c Ed. Demos
|d 2001
|
| 215 |
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|a 130 p.
|c ill.
|d 21 cm
|
| 225 |
2 |
|
|a Les pratiques Demos
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| 300 |
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|a Sur la couv. : "Etre professionnel au téléphone ; écoute active, contrôle de la voix, accueil performant, gestion du temps et des situations difficiles..."
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| 320 |
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|a Bibliogr.
|
| 410 |
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|0 040593975
|t Les Pratiques Demos
|x 1286-8906
|
| 606 |
1 |
|
|3 PPN02788905X
|a Téléphone dans les affaires
|2 rameau
|
| 606 |
1 |
|
|3 PPN029934575
|a Communication téléphonique
|2 rameau
|
| 700 |
|
1 |
|3 PPN059930829
|a Richard-Postal
|b Patricia
|f 19..-....
|4 070
|
| 801 |
|
3 |
|a FR
|b Abes
|c 20020314
|g AFNOR
|
| 915 |
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|
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|a 808.5 RIC
|j u
|
| 979 |
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|
| 993 |
|
|
|a 0100115209
|b STN
|c 808.5 RIC
|d EM
|e GABIB
|f I
|g 14-02-2003
|h 14-02-2003
|k 15.24
|p 0
|s 11520
|t EM
|u STNL
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|
| 998 |
|
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|a 18584
|
Nantilus
