Description: Les centres d'appels

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Détails bibliographiques
Auteur principal :	Caïazzo Bernard (Auteur)
Format :	Livre
Langue :	français
Titre complet :	Les centres d'appels : les nouveaux outils de la relation client / Bernard Caïazzo
Édition :	Éd. mise à jour
Publié :	Paris : Dunod , 2001
Description matérielle :	V-191 p.
Collection :	Fonctions de l'entreprise. Série Marketing, communication
Sujets :	Relations avec la clientèle Marketing téléphonique > France Centres d'appels Customer relations Call centers

Description
Bibliographie :	Bibliogr. p. 173. Lexique
ISBN :	2-10-005646-8