Développer la qualité du service : charte qualité et engagements dans les services publics

Développer la qualité du service : charte qualité et engagements dans les services publics

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Collectivités auteurs : France Commissariat à la réforme de l'Etat, France Ministère de la fonction publique, de la réforme de l'Etat et de la décentralisation (Auteur)
Format : Livre
Langue : français
Titre complet : Développer la qualité du service : charte qualité et engagements dans les services publics / Services du Premier ministre, Commissariat à la réforme de l'État ; Ministère de la fonction publique, de la réforme de l'État et de la décentralisation
Publié : Paris : la Documentation française , 1997
Description matérielle : 108 p.
Collection : Les Guides de la réforme de l'État. ; 1997
Sujets :
Relations administration-usagers > France
Services publics > France > Qualité > Contrôle
France > Administration > Réforme
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