Développer la qualité du service : charte qualité et engagements dans les services publics

Développer la qualité du service : charte qualité et engagements dans les services publics

Saved in:
Bibliographic Details
Corporate Authors : France Commissariat à la réforme de l'Etat, France Ministère de la fonction publique, de la réforme de l'Etat et de la décentralisation (Auteur)
Format : Book
Language : français
Title statement : Développer la qualité du service : charte qualité et engagements dans les services publics / Services du Premier ministre, Commissariat à la réforme de l'État ; Ministère de la fonction publique, de la réforme de l'État et de la décentralisation
Published : Paris : la Documentation française , 1997
Physical Description : 108 p.
Series : Les Guides de la réforme de l'État. ; 1997
Subjects :
Relations administration-usagers > France
Services publics > France > Qualité > Contrôle
France > Administration > Réforme
Description
Notes : Bibliogr. p. 101
ISBN : 2-11-003763-6