négociations gestion des conflits persuasion (psychologie) argumentation guides pratiques persuasion (rhétorique) affirmation de soi guides, manuels, etc confiance en soi guides, manuels, etc lecture méthodes d'apprentissage argumentation (logique) guides, manuels, etc communication orale communication orale guides pratiques et mémentos communication orale problèmes et exercices entretiens guides pratiques et mémentos négociations (affaires) négociations (affaires) guides, manuels, etc persuasion (psychologie) guides, manuels, etc persuasion (rhétorique) guides, manuels, etc psychologie sociale affirmation de soi affirmation de soi guides pratiques et mémentos analyse de réseau (planification) argumentation guides pratiques et mémentos art d'écrire communication dans les organisations communication interpersonnelle communication orale guides, manuels, etc communication orale technique communication persuasive communication écrite