Le marketing de l'enchantement
"En l'espace de quelques années, les clients ont changé radicalement. Les séduire avec des fanfreluches ne suffit plus. Le contentement des clients n'alimente plus suffisamment leur fidélité, source essentielle des revenus des commerçants ; cette fidélité carbure désormais à l'en...
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Format : | Livre |
Langue : | français |
Titre complet : | Le marketing de l'enchantement / Guy Couturier; [préface d'Henri Kaufman] |
Publié : |
Bluffy :
Éditions Kawa
, DL 2015 |
Description matérielle : | 1 vol. (295 p.) |
Sujets : |
BU La Roche-sur-Yon
| Cote | Prêt | Statut |
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Salle de lecture | 658.83 COU | Empruntable | Disponible |